Правила предоставления помощи на автомобильных дорогах во Владимире и ВО

Информация, отзывы, советы, рекомендации, а так же любые другие вопросы по поводу покупки и обслуживания автомобилей у ОД АВТОТРАКТ
Ответить
Аватара пользователя
S4astliff4ik
下士
下士
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 14 янв 2020, 15:30
Благодарил (а): 14 раз

Правила предоставления помощи на автомобильных дорогах во Владимире и ВО

Сообщение S4astliff4ik »

Информация взята с официального сайта - https://gacmotor.com.ru/purchase/ :

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:
1.1.1. Аварийный комиссар — лицо, уполномоченное Компанией на оказание услуг, указанных в пункте 2.6.4 настоящих Правил.
1.1.2. Автомобильная дорога — объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений и на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ.
1.1.3. Активация идентификатора — осуществляемый Компанией учет одного конкретного Транспортного средства за одним конкретным идентификатором по заявке (реестру), направленной Заказчиком.
1.1.4. Дорожно-транспортное происшествие — событие, при котором погибли или ранены люди и/или Транспортному средству причинены механические кузовные повреждения, возникшие: в процессе движения по дороге любого транспортного средства и с его участием, в том числе и если Транспортное средство не двигалось, и/или в результате противоправных действий третьих лиц, и/или в результате воздействия посторонних предметов, исключающие возможность самостоятельного передвижения Транспортного средства, либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений либо причинить иной материальный ущерб, за исключением случаев, когда такие события возникли в результате выхода из строя узлов, агрегатов, не связанных с воздействием посторонних предметов и/или лиц.
1.1.4.1. При обращении Клиента за получением услуг, указанных в пункте 2.6.4 настоящих Правил, к Дорожно-транспортному происшествию приравниваются события, описанные в пункте 1.1.4 настоящих Правил, в том числе, если в результате их наступления физическая возможность самостоятельного передвижения Транспортного средства не исключается.
1.1.5. Неисправность — поломка Транспортного средства, отказ, выход из строя деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства в результате производственного дефекта Транспортного средства (его детали, узла или агрегата) или нарушения правил эксплуатации Транспортного средства (например, попадание в двигатель посторонних предметов (гидроудар и тому подобное), не связанные с воздействием внешних факторов и/или действиями третьих лиц, которая исключает физическую возможность его самостоятельного передвижения, либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений или причинение вреда. Не является Неисправностью в соответствии с настоящими Правилами вред, причиненный Транспортному средству в результате дорожно-транспортного происшествия, противоправных действий третьих лиц и иной вред, причиненный Транспортному средству механическим воздействием внешних источников (в том числе природные явления, стихийные бедствия, падение на Транспортное средство предметов и подобные явления).
1.1.6. Заказчик — Общество с ограниченной ответственностью «ГАК МОТОР РУС», адрес места нахождения: 143441, Московская область, Красногорский район, Почтовое отделение Путилково, улица 69 км МКАД, дом Комплекс ЗАО «ГРИНВУД», строение 9, литер 11Б, этаж 5, помещение 183-184.
1.1.7. Идентификатор — уникальный девятнадцатизначный номер, подтверждающий право Клиента на получение от Компании Услуг, на условиях и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Идентификатор присваивается Компанией Клиенту в момент его активации при получении от Заказчика реестра активации.
1.1.8. Клиент — физическое лицо, допущенное к управлению Транспортным средством, указанным в учетных данных. В соответствии с настоящими Правилами Клиенту предоставляется право заказывать и пользоваться услугами, работами.
1.1.9. Компания — Акционерное общество «АВТОАССИСТАНС» (АО «АВТОАССИСТАНС»), адрес места нахождения: 117393, г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3.
1.1.10. Партнер Компании — любое лицо, не являющееся Заказчиком или Клиентом, и осуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями, заключенными между Компанией и партнером Компании (далее — партнер).
1.1.11. Техническое транспортное средство — принадлежащее Компании либо партнеру Компании на законном основании устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем, приводимое в движение двигателем и предназначенное для проведения работ, на условиях и в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.1.12. Транспортное средство — принадлежащее Клиенту на законном основании устройство, приводимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов и/или оборудования, установленного на нем, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации и действующему законодательству, указанное Заказчиком при Активации идентификатора, являющееся объектом работ и/или услуг, оказываемых Компанией, в порядке и на условиях установленных настоящими Правилами.
1.1.13. Штатное оборудование Транспортного средства — оборудование Транспортного средства, предусмотренное предприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного Транспортного средства¹.
1.1.14. Эвакуатор — специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Компании или партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки либо буксировки, в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством. К эвакуаторам, в целях настоящих Правил могут быть приравнены технические транспортные средства.
1.2. Клиентом может быть любое дееспособное физическое лицо.
1.3 Правила, действуют на территории Российской Федерации (далее — РФ), за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений.
1.4 Компания выполняет работы, оказывает услуги на основании договоров Компании с партнерами, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, исключительно в отношении Транспортных средств, указанных в учетных данных при Активации идентификатора.
1.5. В случае внесения изменений в законодательство РФ, затрагивающих правоотношения сторон по настоящим Правилам, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящими Правилами, регламентируются законодательством РФ.

2. НАПОЛНЕНИЕ ИДЕНТИФИКАТОРА

2.1. В рамках Наполнения идентификатора Компания выполняет по заказу Клиента круглосуточно, без ограничений по количеству следующие работы в отношении Транспортного средства, указанного в учетных данных, и предоставляет Клиенту следующую информацию:
2.1.1. Экстренная техническая помощь в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности и/или приравненного к ним в соответствии с настоящими Правилами события (пункт 2.6.1 настоящих Правил);
2.1.2. Эвакуация Транспортного средства Клиента в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности и/или приравненного к ним в соответствии с настоящими Правилами события (пункт 2.6.2 настоящих Правил);
2.1.3. Техническая консультация по телефону (пункт 2.6.3 настоящих Правил);
2.1.4. Выезд Аварийного комиссара при Дорожно-транспортном происшествии и/или приравненном к нему в соответствии с настоящими Правилами событии (пункт 2.6.4 настоящих Правил);
2.1.5. оказание услуги «Подменный автомобиль» (пункт 2.6.5 настоящих Правил);
2.1.6. Бронирование и оплата (последующая компенсация) проживания в гостинице Клиента и пассажиров Транспортного средства в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности и/или приравненного к ним в соответствии с настоящими Правилами события (пункт 2.6.6 настоящих Правил);
2.1.7. Продолжение путешествия в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности и/или приравненного к ним в соответствии с настоящими Правилами события, произошедшего не в городе Активации Идентификатора (пункт 2.6.7 настоящих Правил).
2.2. Любые услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.4 настоящих Правил, выполняются при условии нахождения Транспортного средства в момент Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности на Автомобильной дороге в пределах границ, указанных в Разделе 7 настоящих Правил. При нахождении Транспортного средства вне территории, указанной в Разделе 7 настоящих Правил, услуги, указанные в пунктах 2.6.1, 2.6.2 настоящих Правил, оказываются Клиенту в порядке, указанном в пункте 4.5 настоящих Правил.
2.3. Услуги по эвакуации Транспортного средства, экстренной технической помощи, могут выполняться также на территории городов Республики Беларусь, городов Украины, на территории Европейских и иных государств, на следующих условиях:
Республика Беларусь: Эвакуация — 20 км от места ДТП/Неисправности до станции технического обслуживания на всей территории страны, экстренная техническая техпомощь на расстоянии 15 км от административных границ городов Республики Беларусь².
Украина: Эвакуация — 50 км от границ 24 городов в место, указанное Клиентом/Представителем клиента, экстренная техническая помощь в границах 24 городов³.
Европейские и иные государства4: Эвакуация — 20 километров от места Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности до места, указанного Клиентом/Представителем клиента, на территории всех указанных стран.
2.4. Услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в пункте 2.1.5 настоящих Правил, оказываются при условии оказания услуг, указанных в пункте 2.1.2 настоящих Правил (при условии эвакуации Транспортного средства Компанией на станцию технического обслуживания (СТО), если с момента поступления Транспортного средства на СТО в течение более чем 24 (Двадцати четырех) часов не представляется возможным отремонтировать Транспортное средство) и при обращении за услугой, не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты оказания услуг, указанных в пункте 2.1.2 настоящих Правил.
2.4.1. Услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в пункте 2.1.5 настоящих Правил, оказываются в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Сочи, Уфа, Хабаровск, Омск, Благовещенск.
2.5. Услуги, указанные в пунктах 2.1.6, 2.1.7 настоящих Правил, оказываются Клиенту исключительно при условии, если Дорожно-транспортное происшествие/Неисправность произошли в пределах административных границ города, отличного от города Активации Идентификатора.
2.6. Наполнение идентификатора, указанное в пункте 2.1 настоящих Правил, включает в себя следующие виды услуг:
2.6.1. В рамках экстренной технической помощи следующие виды работ и услуг по запросу Клиента:
2.6.1.1. Проведение мероприятий по запуску двигателя Транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
2.6.1.2. Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства5;
2.6.1.3. Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве не более десяти литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты Клиентом стоимости топлива, используемого в данном Транспортном средстве, и при условии фактического отсутствия топлива в топливном баке:
2.6.1.3.1. Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного Транспортного средства;
2.6.1.3.2. Обеспечение доставки Клиента и транспортного средства (вместе или отдельно) до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно, в случае доставки Клиента отдельно от Транспортного средства) и помощь в заправке Транспортного средства указанным топливом.
2.6.1.4. Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства6, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента);
2.6.1.5. Проведение работ по вскрытию дверей Транспортного средства, багажника Транспортного средства, капота Транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном Транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности Транспортного средства позволяют осуществить данные работы.
2.6.1.2. В рамках эвакуации транспортных средств, следующие виды работ и услуг по запросу Клиента:
2.6.2.1. Помещение полностью или частично Транспортного средства на Эвакуатор, закрепление Транспортного средства на Эвакуаторе, либо закрепление буксировочного троса на Транспортном средстве в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, инструкции по эксплуатации данного Транспортного средства и требованиями техники безопасности, либо закрепление устройства, обеспечивающего жесткую сцепку между Эвакуатором и Транспортным средством в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, инструкции по эксплуатации данных транспортных средств и требованиями техники безопасности;
2.6.2.2. Перемещение Транспортного средства посредством Эвакуатора указанными выше методами в место, указанное Клиентом, в границах территории, указанной в пункте 2.2 настоящих Правил, с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства и инструкций по эксплуатации Транспортного средства и Эвакуатора;
2.6.2.4. Проведение работ по извлечению Транспортного средства из труднодоступных мест в случае наличия у Компании либо у Партнера Компании соответствующей технической возможности.
2.6.3. В рамках Технической консультации по телефону:
2.6.3.1. Предоставление консультаций, связанных с особенностями эксплуатации Транспортного средства;
2.6.3.2. Предоставление консультаций по самостоятельному устранению мелких поломок, произошедших с Транспортным средством.
2.6.4. В рамках выезда Аварийного комиссара, следующие виды работ и услуг по запросу Клиента:
2.6.4.1. Прибытие Аварийного комиссара на место Дорожно-транспортного происшествия;
2.6.4.2. Оказание консультационной и информационной поддержки Клиенту при оформлении материалов Дорожно-транспортного происшествия;
2.6.4.3. Фотографирование и/или фиксация иным возможным способом следов Дорожно-транспортного происшествия, а также документов участников Дорожно-транспортного происшествия и/или свидетелей при наличии физической возможности;
2.6.4.4. Составление акта осмотра транспортного средства, для целей возможного использования при проведении различных оценочных исследований и/или автотехнических экспертиз;
2.6.4.5. Составление протокола выезда Аварийного комиссара, с целью выявления мошеннических действий и нарушений действующего законодательства;
2.6.4.6. Передача документов, составленных Аварийным комиссаром на месте Дорожно-транспортного происшествия, Клиенту. Передача документов, указанных в настоящем пункте, осуществляется в месте, указанном Клиенту Компанией, не ранее чем через три рабочих дня с момента окончания выполнения Аварийным комиссаром работ на месте Дорожно-транспортного происшествия.
2.6.5. В рамках услуги «Подменный автомобиль», следующие виды работ и услуг по запросу Клиента:
2.6.5.1. Предоставление Клиенту на безвозмездной основе во временное владение и пользование Подменного автомобиля на условиях заключенного Компанией с Партнером договора аренды на срок не более 3 (Трех) календарных дней. В случае продления срока аренды, дополнительный срок пользования Подменным автомобилем Клиент оплачивает за свой счет.
Передача Клиенту Подменного автомобиля во временное владение и пользование на одной из станций аренды в городах, указанных в пункте 2.1.5 настоящих Правил; Передача Подменного автомобиля Клиенту в безвозмездное пользование осуществляется без услуги по управлению автомобиля водителем, на одной из станций аренды. В случае, если требуется доставка Подменного автомобиля за пределами станции выдачи автомобиля, доставка осуществляется в место, указанное Клиентом, и оплачивается в соответствии с прейскурантом Партнера Компании по тарифам партнера Компании на месте оказания услуги;
Автомобиль передается Клиенту в чистом виде с полным баком и должен быть возвращен с не меньшим количеством топлива, в чистом виде (салон). Исполнение данного обязательства возлагается на Клиента, равно как и расходы, возникшие вследствие его неисполнения.
В случае, если Клиент превысил лимит пробега 200 км в день, Клиент оплачивает сумму превышения такого лимита за свой счет по тарифам партнера Компании на месте оказания услуги.
2.6.6. В рамках бронирования и оплаты (последующей компенсации) проживания в гостинице Клиента и пассажиров Транспортного средства в случае возникновения неисправности в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности и/или приравненного к ним в соответствии с настоящими Правилами события, не менее чем один из следующих видов работ и услуг:
2.6.6.1. Обеспечение проживания Клиента вместе с пассажирами (не более 3-х человек) в гостинице, с максимальным лимитом стоимости проживания за одного человека 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей, на время ремонта Транспортного средства, но не более чем трех суток с момента заселения, включая завтрак, путем бронирования и оплаты Компанией таких услуг, при условии эвакуации Транспортного средства Компанией на станцию технического обслуживания (СТО), если с момента поступления Транспортного средства на СТО в течение более чем 24 (Двадцати четырех) часов не представляется возможным отремонтировать Транспортное средство. В случае, если стоимость проживания превышает указанный лимит, Компания оплачивает проживание при условии согласия Клиента возместить разницу.
2.6.6.2. Компенсация Клиенту на основании предоставленных в адрес Компании финансовых платежных документов, подтверждающих самостоятельную оплату Клиентом стоимости проживания в соответствии с условиями и в пределах максимальной стоимости такой услуги, установленными пунктом 2.6.6.1 настоящих Правил. Компенсация затрат Клиента производится Компанией на основании письменного заявления Клиента и оригиналов документов, подтверждающих несение Клиентом данных затрат. Допускается передача Клиентом заявления (в том числе копий подтверждающих документов) по факсу Компании или по электронной почте Компании, дополнительно сообщаемой Клиенту при его обращении в Компанию. Дополнительные условия, касающиеся компенсации расходов Клиента при самостоятельной оплате стоимости проживания, указаны в пункте 2.9 настоящих Правил.
2.6.7. В рамках услуги «Продолжение путешествия» не менее чем один из следующих видов работ и услуг:
2.6.7.1. Приобретение Компанией для Клиента и пассажиров Транспортного средства, путешествующих вместе с Клиентом (но не более трех человек) авиабилетов эконом класса, либо железнодорожных билетов в плацкартном вагоне/купе с максимальным лимитом стоимости одного билета 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей, при условии эвакуации Транспортного средства Компанией на СТО, если с момента поступления Транспортного средства на СТО в течение более чем 24 (Двадцати четырех) часов не представляется возможным отремонтировать Транспортное средство. В случае, если стоимость билета превышает указанный лимит, Компания приобретает билеты при условии согласия Клиента возместить разницу.
2.6.7.2.Компенсация Клиенту расходов при самостоятельном приобретении авиабилетов эконом класса, либо железнодорожных билетов в плацкартном вагоне в соответствии с условиями и в пределах максимальной стоимости такой услуги, установленными в пункте 2.6.7.1 настоящих Правил, на основании предоставленных в адрес Компании финансовых платежных документов, подтверждающих оплату Клиентом стоимости билетов. Компенсация затрат Клиента производится Компанией на основании письменного заявления Клиента и оригиналов документов, подтверждающих несение Клиентом данных затрат. Допускается передача Клиентом заявления (в том числе копий подтверждающих документов) по факсу Компании, указанному в настоящих Правилах, или по электронной почте Компании, дополнительно сообщаемой Клиенту при его обращении в Компанию. Дополнительные условия, касающиеся компенсации расходов Клиента при самостоятельном приобретении авиабилетов эконом класса, либо железнодорожных билетов в плацкартном вагоне, указаны в пункте 2.9 настоящих Правил.
2.7. Любые услуги, в рамках Наполнения идентификатора выполняются по требованию Клиента при наличии технической и физической возможности их выполнения, при условии отсутствия у Компании стационарного сервисного оборудования, и не более одного раза по каждому случаю, послужившему причиной обращения в Компанию за получением услуг.
2.8. Любые работы, выполняемые по требованию Клиента в рамках Наполнения идентификатора, выполняются только в его присутствии и только при предъявлении Клиентом водительского удостоверения7, свидетельства о регистрации Транспортного средства (паспорта Транспортного средства или технического паспорта Транспортного средства) и документов, подтверждающих законность владения данным Транспортным средством.
2.9. При требовании компенсации оплаты услуг, указанных в пунктах 2.6.7, 2.6.7 настоящих Правил, Клиент помимо документов, указанных в пункте 2.8 настоящих Правил, обязан предоставить Компании копию Заказа-наряда, подтверждающего факт нахождения Транспортного средства на территории СТО8, с указанием срока ремонта Транспортного средства. Указанные документы предоставляются после оплаты Клиентом и получения соответствующих услуг.
2.10. Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках Наполнения идентификатора, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Транспортному средству сотрудников Компании и/или партнера Компании, либо если выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда.
2.11. Компания не несет ответственности, за причинение Заказчику и Клиенту морального вреда, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов как Заказчика и Клиентов, так и третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.
2.12. В соответствии с настоящими Правилами Компания не несет ответственности и вправе отказать в оказании услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящих Правил в случаях:
2.12.1. Умышленных действий Клиента, пассажиров Транспортного средства, направленных на наступление события, предусмотренного пунктами 1.1.4 или 1.1.5 настоящих Правил, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;
2.12.2. При обращении Клиента:
2.12.2.1. не допущенного к управлению данным Транспортным средством;
2.12.2.2.не имеющего права управления транспортными средствами соответствующей категории;
2.12.2.3. не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Транспортным средством;
2.12.2.4. находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения, или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу)9;
2.12.3. противоправных действий Клиента, третьих лиц в отношении работника Компании и/или партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения;
2.12.4. при нахождении Транспортного средства в момент возникновения события, послужившего причиной обращения в Компанию вне территории, предусмотренной пунктом 2.2 настоящих Правил;
2.12.5. обращения Клиента вне срока действия идентификатора;
2.12.6. использования Транспортного средства, указанного в учетной информации, в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению;
2.12.7.нарушения Клиентом или иным лицом правил эксплуатации Транспортного средства, указанного в учетной информации, в том числе использование технически неисправного Транспортного средств, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов;
212.8. воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
2.12.9. военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения транспортного средства, указанного в Учетной информации, по распоряжению государственных органов;
2.12.10. не сообщения в установленном настоящими Правилами порядке сведений об изменении/несоответствии учетных данных, сообщенных при Активации идентификатора;
2.12.11. в случае злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента;
2.12.12. если Транспортное средство находится за пределами Автомобильной дороги и/или не доступно для осуществления эвакуации или оказания услуг в рамках экстренной технической помощи силами и средствами, имеющимися у Компании/Партнера Компании, находящего в регионе нахождения Транспортного средства Клиента.
2.13. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения идентификатора работ и услуг, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Клиента, в соответствии с действующим законодательством, и настоящими Правилами. В любом случае Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или третьим лицам.
Компания обязуется приступить к оказанию услуг по факту обращения Клиента незамедлительно, но не позднее 2 (двух) часов с момента его получения по телефонной связи, факсу и/или электронной почте.
2.14. Компания несет ответственность за вред, причиненный Транспортному средству Клиента, в отношении которого осуществляется фактическое оказание услуг, предусмотренных пунктами 2.6.1 и 2.6.2 настоящих Правил, если такой вред причинен в результате виновных действий Компании и/или Партнера Компании.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ КОМПАНИИ

3.1. Обязанности Компании по оказанию услуг, выполнению работ возникают через 24 (Двадцать четыре) часа после завершения процедуры Активации идентификатора.
3.2. Срок действия обязанностей Компании в отношении конкретного Транспортного средства, указанных в пункте 2.1 настоящих Правил истекает в 0 (Ноль) часов Московского времени дня, следующего за одна тысяча девяносто шестыми сутками с момента Активации идентификатора в отношении соответствующего Транспортного средства.
3.3 В случаях, предусмотренных пунктами 5.6 настоящих Правил, прекращение оказания услуг в отношении конкретного Транспортного средства, указанного в учетных данных при Активации идентификатора, осуществляется Компанией в одностороннем порядке.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И КОМПАНИИ

4.1. Клиент имеет право:
4.1.1. Требовать и заказывать оказание услуг Компанией, получать справочно-консультационную информацию в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 2 настоящих Правил.
4.1.2. Сообщать Компании обо всех недостатках услуг, справочно-консультационной информации сотрудникам Компании и/или партнерам Компании.
4.2. Клиент обязан:
4.2.1. Лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании и предоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами и результатами.
4.2.2. Обеспечить достоверность учетной информации, сообщаемой сотруднику Компании и/или партнера при оказании услуги.
4.2.3. При заказе услуги сообщать сотруднику Компании и/или партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг, а также о необходимом месте их получения. Заказ услуги осуществляется путем обращения по телефону 8-800-600-67-68 или путем инициирования вызова посредством устройства вызова экстренных оперативных служб (УВЭОС), установленного в Транспортном средстве (если таковое имеется), при условии корректно указанного при Активации идентификатора идентификационного номера Транспортного средства (VIN).
4.2.3.1. Заказ Клиентом услуг, оказываемых и/или выполняемых Компанией на территории иностранных государств, указанных в пункте 2.3 настоящих Правил, осуществляется путем обращения по телефону +7(499) 272-03-31, без возможности их заказа посредством УВЭОС.
4.2.4. Перед началом оказания услуг, предусмотренных настоящими Правилами, предъявить сотруднику Компании и/или партнера по первому требованию водительское удостоверение (временное разрешение и копию протокола об административном правонарушении в случае изъятия водительского удостоверения в установленном порядке) соответствующей категории, свидетельство о регистрации данного Транспортного средства, документы, подтверждающие право владения, пользования или распоряжения данным Транспортным средством.
4.2.5. Своевременно проверять объем и качество оказанных услуг и принимать оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.2.6. После окончания оказания услуг подписать все документы, оформляемые сотрудником Компании и/или партнера. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании оказания услуг, или неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону 8-800-600-67-68 и/или письменно изложить свои возражения в оформляемых документах.
4.2.7. Выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а также партнерами Компании, касающиеся оказываемых Компанией услуг.
4.2.8. Содержать Транспортное средство, указанное в учетной информации, в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба транспортному средству.
4.2.9. Выполнять условия настоящих Правил.
4.3. Компания имеет право:
4.3.1. Оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные наполнением идентификатора, как своими силами, так и силами и за счет партнеров Компании.
4.3.2. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.
4.3.3. Проводить осмотр и обследование поврежденного Транспортного средства.
4.3.4. Отказать в предоставлении Клиенту услуг в соответствии с пунктом 2.12 настоящих Правил.
4.3.5. Досрочно прекратить оказание услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил.
4.3.6. Отказать полностью или частично Клиенту в предоставлении услуг, справочно-консультационной информации, в случаях:
4.3.6.1. Несоответствия учетных данных, сообщенных Заказчиком при активации идентификатора, соответствующим учетным данным, сообщенным и/или предоставленным Клиентом при заказе, приобретении и/или получении услуг и/или работ Компании, а равно при несоответствии действительности информации, предоставленной Компании и/или партнеру Компании при заказе услуг и/или работ Компании о желаемых характеристиках таких услуг и/или работ, либо об объеме, месте и времени получения услуг и/или работ.
4.3.6.2. Заказа Клиентом выполнения каких-либо действий в отношении иного транспортного средства (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в учетных данных, сообщенных Заказчиком при Активации идентификатора.
4.3.6.3. Нарушения Клиентом условий настоящих Правил.
4.3.6.3. Если необходимость их заказа или приобретения вызвана противоправными интересами Клиента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующего законодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали.
4.3.7. При обращении Клиента в Компанию за услугами получить согласие обратившегося Клиента на обработку его персональных данных Компанией. В случае отсутствия такого согласия Компания вправе отказать в оказании услуг.
4.4. Компания обязана:
4.4.1. Обеспечить предоставление услуг в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящих Правил, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота.
4.4.2. Оказать иные услуги, на основании и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
4.4.3. Сообщить Клиенту перечень документов, необходимых к представлению для обращений в Компанию в тех или иных ситуациях.
4.4.4. Не разглашать сведений о Клиенте, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Компания оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте своим Партнерам на условиях, в объеме и порядке, предусмотренном Договором, заключенным с партнером, но только в случае, если сообщение этих сведений необходимо для выполнения обязательств, предусмотренных Договором в интересах Клиента.
4.4.5. Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
4.5. В случае необходимости оказания Услуг в отношении Транспортного средства за пределами территории, указанной в пункте 2.2 настоящих Правил, Услуги Компании могут быть оказаны (вне рамок настоящих Правил) только при условии оплаты Клиентом Услуг Компании в момент оказания услуги наличными денежными средствами, исходя из прейскуранта Компании, действующего на момент обращения. При оказании услуг Клиенту Партнером Компании услуги оплачиваются в кассу Партнера по ценам Партнера за пробег Эвакуатора, Технического транспортного средства от места нахождения Транспортного средства Клиента до начала территории, указанной в пункте 2.2 настоящих Правил.
4.6. В случае заказа Клиентом услуг на Автомобильной дороге, проезд по которой является платным, Клиент обязан на месте оказания услуг компенсировать расходы Компании/Партнера Компании, понесенные за проезд по такой платной Автомобильной дороге.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. Стороны договорились, что не сообщение Компании учетных данных при Активации идентификатора, а равно неверное их сообщение влечет отказ в оказании Компанией услуг, предусмотренных настоящими Правилами.
5.2. Стороны договорились, что обязательства Компании прекращаются в случаях, предусмотренных пунктом 3.2 настоящих Правил.
5.3. Стороны договорились, что в рамках настоящих Правил надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и письменная переписка между Сторонами, отправленные и/или полученные посредством электронных, телефонных и иных средств связи. При использовании служб коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений) при передаче их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений это правило применяется только для сообщений, направленных со стороны Компании. Компания оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Заказчиком при активации идентификатора на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами, разумно и добросовестно в целях исполнения Договора и настоящих Правил, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заказывая услугу, Клиент принимает условия настоящих Правил и подтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.
5.4. Стороны договорились, что услуги Компании оказываются только с тем Транспортным средством, которое указано в учетных данных. В случае изменения Транспортного средства Клиент обязан сообщить об этом Заказчику в течение трех календарных дней с момента такого изменения, а Компания обязана внести соответствующие изменения в учетные данные. Обязанность Компании оказывать услуги в отношении данного транспортного средства возникает непосредственно с момента изменения учетных данных. Такое изменение допускается не более чем один раз в течение срока действия обязательств Компании в отношении соответствующего Транспортного средства. Срок действия обязательств Компании в этом случае не приостанавливается и не продлевается. Данное правило не действует в иных случаях изменения учетных данных, а также при изменении сведений о государственных регистрационных знаках Транспортного средства, в случаях их замены при утере или утрате.
5.5. Стороны договорились, что при указании в учетных данных транспортных средств, не являющихся объектом оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами (то есть характеристики которых не соответствуют характеристикам, указанным в пункте 1.1.12 настоящих Правил), Клиент не вправе пользоваться услугами в рамках экстренной технической помощи и эвакуации Транспортных средств. Компания вправе оказать указанные услуги, выполнить указанные работы в отношении таких Транспортных средств по своему усмотрению при наличии технической возможности.
5.6. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем порядке прекратить раньше срока, указанного в пункте 3.2 Правил, оказание услуг в отношении Транспортного средства в случае документально доказанного трехкратного злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента.
5.7. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Клиента следующие действия Клиента:
Невыполнение рекомендации Компании, данных Клиенту при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
Заказ услуг по транспортировке Транспортного средства или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящими Правилами;
Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Компании при указании необходимости в оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
Любые умышленные действия Клиента, направленные на оказание Компанией услуг, в порядке ином, чем установлено настоящими Правилами.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления, забастовки и иные подобные обстоятельства.
6.2. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

7. ПЕРЕЧЕНЬ ГОРОДОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Полный список городов смотрите на официальном сайте - https://gacmotor.com.ru/purchase/ .

Аватара пользователя
S4astliff4ik
下士
下士
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 14 янв 2020, 15:30
Благодарил (а): 14 раз

Правила предоставления помощи на автомобильных дорогах во Владимире и ВО

Сообщение S4astliff4ik »

По Владимиру и Владимирской области:
Экстренная техническая помощь - Доступно*
Эвакуация - Доступно*
Аварийный комиссар - Доступно*
Гостиница/Билеты - Доступно*



Расчет осуществляется путем нахождения кратчайшего геодезического расстояния от административных границ указанного населенного пункта до точки, определяющей границу территории оказания услуг.

*Услуги доступны в пределах административных границ города, а также на расстоянии 200 (Двухсот) километров от административных границ;

**Услуги доступны в городе Москве в пределах МКАД (Московская кольцевая автомобильная дорога), а также на расстоянии 200 (Двухсот) километров от МКАД.


1Стороны договорились, что такие понятия как «штатное», «штатный», «штатная» и их числительные значения, используемые в настоящих Правилах, понимаются сторонами в смысле данного пункта настоящих Правил.

2Минск, Брест, Витебск, Гродно, Гомель, Могилев, Полоцк, Барановичи, Бобруйск, Кополь, Мозырь, Молодечно, Орша, Солигорск, Слуцк, Червень, Рогачев, Столин.

3Киев, Донецк, Харьков, Луганск, Днепропетровск, Запорожье, Херсон, Одесса, Николаев, Кировоград, Черкассы, Полтава, Сумы, Чернигов, Винница, Житомир, Хмельницкий, Черновцы, Тернополь, Ровно, Луцк, Львов, Ивано-Франковск, Ужгород.

4Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Марокко, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Республика Македония, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словацкая Республика, Словения, Тунис, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская республика, Швейцария, Швеция, Эстония.

5Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи Транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи Транспортного средства; замену штатных предохранителей Транспортного средства и/или штатных реле Транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации Транспортного средства.

6Если Клиент настаивает на применении иных, не предусмотренных штатной комплектацией транспортного средства устройств для проведения работ по замене колеса в рамках наполнения идентификатора, в заказе-наряде на оказание услуги делается соответствующая отметка.

7При изъятии в установленном порядке водительского удостоверения – временного разрешения на право управления транспортными средствами и копии протокола об административном правонарушении, выданных в установленном порядке.

8Факт нахождения Транспортного средства на территории СТО, может подтверждаться любым документом, позволяющим Компании удостовериться в факте нахождения Транспортного средства на территории такой станции технического обслуживания. Заказ-наряд является одним из таких документов. Компания не обязывает Клиентов приобретать какие-либо товары или услуги у третьих лиц для обеспечения документального подтверждения факта нахождения Транспортного средства на территории станции технического обслуживания.

9При наличии признаков нахождения Клиента в состоянии опьянения или одурманивания, выполнение любых работ и/или выполнение услуг приостанавливается до документального подтверждения факта отсутствия признаков употребления наркотических, одурманивающих или вызывающих опьянение веществ, либо до момента прекращения действия указанных веществ.

Ответить

Вернуться в «АВТОТРАКТ (г. Владимир)»